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30/04/2024
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Atenção: Nesta página estão disponíveis os rankings publicados até junho/2014. Para períodos posteriores, consulte o Ranking de Instituições por Índice de Reclamações.
Por oportuno, esclarecemos que o Ranking de Administradoras de Consórcio passará a ser divulgado com periodicidade semestral, cuja primeira publicação está prevista para janeiro/2015.

Número de Reclamações por Tipo em Junho/2014
ITAU Quantidade
CONTA - DÉBITOS - NÃO AUTORIZADOS 32
CONCESSÃO CRÉD S/ TÍT ADEQ - AUSÊNCIA DOC - CRÉD CONSIG 27
TARIFA - COBR IRREGULAR - SERV NÃO CONTRATADOS 27
TARIFA - PACOTE SERVIÇOS - CONTRATAÇÃO IRREGULAR 19
CIRCULAR 3289 - ESCLARECIMENTOS INCOMPLETOS/INCORRETOS 16
CONTA - SALÁRIO - PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE FORMA IRREGULAR 16
TARIFA - COBR IRREGULAR - SERV PRIORIT (EXCETO CARTÃO DE CRÉDITO BÁSICO) 8
TARIFA - COBR IRREGULAR - SERV DIFERENC - CARTÃO DE CRÉDITO DIFERENCIADO 7
CHEQUE - DEVOLUÇÃO 6
CONCESSÃO CRÉD S/ TÍT ADEQ - DOC FALSA - CRÉD CONSIG 5
CONTA - ENCERRAMENTO 4
SCR 4
CONCESSÃO CRÉD S/ TÍT ADEQ - AUSÊNCIA DOC - DEMAIS OPERAÇÕES 4
SEGURANÇA DOS MEIOS ALTERNATIVOS - SAQUES/DEPÓSITOS DIVERG 4
CHEQUE - DEPÓSITO EM CONTA - DESCUMP PRAZO 3
TARIFA - COBR IRREGULAR - SERV DIFERENC (EXCETO CARTÃO DE CRÉDITO DIFERENCIADO) 3
RESTRIÇÃO À PORTABILIDADE - PESSOA NATURAL - RECUSA INJUSTIFICADA - CRÉD CONSIGNADO 3
RESTRIÇÕES AOS CANAIS DE ATEND. CONVENCIONAIS 2
TARIFA - COBR IRREGULAR - DÉB TARIFA S/ SDO DISP CONTA 2
SEGURANÇA DOS MEIOS ALTERNATIVOS - OPERAÇÕES NÃO RECONHECIDAS 2
LIQ ANTECIPADA - CÁLCULO VALOR PRESENTE - DEMAIS OPERAÇÕES 1
CIRCULAR 3289 - DESCUMPRIMENTO DE PRAZO 1
CHEQUE - PAGAMENTO 1
CCF - IF 1
COMPENSAÇÃO - OUTROS PAPÉIS - EXCETO CHEQUES 1
CONTA - ABERTURA - COM DOCUMENTAÇÃO FALSA 1
CONTA - ABERTURA - DOCUMENTAÇÃO INEXISTENTE/INSUFICIENTE 1
RECUSA DE REALIZAÇÃO DE SERVIÇOS - NÃO DIVULGAÇÃO 1
CONTA - SAQUES - NÃO PGTO SAQUE ESPÉCIE ATÉ R$5 MIL MESMO EXP 1
DESCUMPRIMENTO DE HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO 1
MEIO CIRCULANTE - IF 1
TARIFA - COBR IRREGULAR - SERV PRIORIT - CARTÃO DE CRÉDITO BÁSICO 1
INFORMAÇÃO OP CRÉD - PESSOA NATURAL - CRÉD CONSIG 1
INSTRUMENTOS DE PAGAMENTO NÃO SOLICITADOS 1
RESTRIÇÃO À PORTABILIDADE - PESSOA NATURAL - AUSÊNCIA DOC DESISTÊNCIA - CRÉD CONSIG 1
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