| Posição | Instituição Financeira | Índice |
|---|---|---|
| 1º | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) | 29,11 |
| 2º | SANTANDER (conglomerado) | 28,58 |
| 3º | BRADESCO (conglomerado) | 24,45 |
| Posição | Instituição Financeira | Índice |
|---|---|---|
| 1º | AGIPLAN (conglomerado) | 130,84 |
| 2º | PAN (conglomerado) | 81,21 |
| 3º | BRB (conglomerado) | 60,09 |
| Posição | Motivo da reclamação |
|---|---|
| 1º | Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada |
| 2º | Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATMe serviços |
| 3º | Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito |
| Posição | Administradora de Consórcio | Índice |
|---|---|---|
| 1º | ZEMA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA | 209,21 |
| 2º | CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS | 176,28 |
| 3º | EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA | 109,56 |