Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
4º trimestre/2018
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  BB (conglomerado) 24,98
 2º  SANTANDER (conglomerado) 24,04
 3º  BRADESCO (conglomerado) 23,52
Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
4º trimestre/2018
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  MODAL (conglomerado) 1.827,79
 2º  FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 497,39
 3º  PAN (conglomerado) 291,54
Reclamações mais frequentes por assunto
4º trimestre/2018
Posição Motivo da reclamação
 1º  Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada
 2º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATM
Administradoras de consórcio
2º semestre/2018
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  PAN ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1.080,88
 2º  MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 529,08
 3º  ITAÚ UNIBANCO VEÍCULOS ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 215,67
Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)