Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
2º trimestre/2020
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  PAN (conglomerado) 158,89
 2º  BMG (conglomerado) 99,80
 3º  INTER (conglomerado) 97,92
Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
2º trimestre/2020
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 559,96
 2º  BANCO DIGIMAIS S.A. 340,24
 3º  SAFRA (conglomerado) 281,78
Reclamações mais frequentes por assunto
2º trimestre/2020
Posição Motivo da reclamação
 1º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
 2º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito
Administradoras de consórcio
1º semestre/2020
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO NACIONAL VALOR LTDA. 5.035,24
 2º  RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 3.795,54
 3º  COOPERATIVA MISTA JOCKEY CLUB DE SAO PAULO 1.566,03
Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)