Top 15 - Bancos, Financeiras e Instituições de Pagamento
4º trimestre/2023
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  BTG PACTUAL/BANCO PAN (conglomerado) 34,11
 2º  PAGBANK-PAGSEGURO (conglomerado) 20,35
 3º  BRADESCO (conglomerado) 18,96
Demais Bancos, Financeiras e Instituições de Pagamento
4º trimestre/2023
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  BANCO INBURSA S.A. 821,07
 2º  MASTER (conglomerado) 255,46
 3º  PINE (conglomerado) 218,41
Reclamações mais frequentes por assunto
4º trimestre/2023
Posição Motivo da reclamação
 1º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
 2º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito, exceto consignado
Administradoras de consórcio
2º semestre/2023
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 6.168,75
 2º  COOPERATIVA MISTA ROMA 2.943,34
 3º  SIMPALA LANÇADORA E ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 1.740,35
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Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)