Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
2º trimestre/2017
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) 29,11
 2º  SANTANDER (conglomerado) 28,58
 3º  BRADESCO (conglomerado) 24,45
Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
2º trimestre/2017
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  AGIPLAN (conglomerado) 130,84
 2º  PAN (conglomerado) 81,21
 3º  BRB (conglomerado) 60,09
Reclamações mais frequentes por assunto
2º trimestre/2017
Posição Motivo da reclamação
 1º  Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada
 2º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATMe serviços
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
Administradoras de consórcio
1º semestre/2017
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  ZEMA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 209,21
 2º  CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 176,28
 3º  EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 109,56
Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)