Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
4º trimestre/2019
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  PAN (conglomerado) 126,47
 2º  BMG (conglomerado) 68,66
 3º  BANRISUL (conglomerado) 23,30
Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
4º trimestre/2019
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1.310,55
 2º  NOVO BANCO CONTINENTAL S.A. - BANCO MÚLTIPLO 998,61
 3º  SAFRA (conglomerado) 629,65
Reclamações mais frequentes por assunto
4º trimestre/2019
Posição Motivo da reclamação
 1º  Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada
 2º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados à operações de crédito
Administradoras de consórcio
2º semestre/2019
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  PAN ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1.186,23
 2º  CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 520,54
 3º  MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 435,79
Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)