Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
1º trimestre/2017
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  BB (conglomerado) 25,84
 2º  BRADESCO (conglomerado) 25,82
 3º  CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) 24,61
Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
1º trimestre/2017
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  SAFRA (conglomerado) 107,10
 2º  PAN (conglomerado) 104,50
 3º  PARANÁ BANCO (conglomerado) 90,16
Reclamações mais frequentes por assunto
1º trimestre/2017
Posição Motivo da reclamação
 1º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATMe serviços
 2º  Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada
 3º  Débito em conta de depósito não autorizado pelo cliente
Administradoras de consórcio
2º semestre/2016
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 139,42
 2º  SANTANDER BRASIL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 72,55
 3º  CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 59,98
Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)