Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
1º trimestre/2020
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  INTER (conglomerado) 163,51
 2º  PAN (conglomerado) 163,38
 3º  BMG (conglomerado) 82,07
Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
1º trimestre/2020
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1.416,17
 2º  BARIGUI (conglomerado) 996,26
 3º  NOVO BANCO CONTINENTAL S.A. - BANCO MÚLTIPLO 532,98
Reclamações mais frequentes por assunto
1º trimestre/2020
Posição Motivo da reclamação
 1º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
 2º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados à operações de crédito
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM e credenciadora
Administradoras de consórcio
2º semestre/2019
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  PAN ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1.186,23
 2º  CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 520,54
 3º  MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 435,79
Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)