| Posição | Instituição Financeira | Índice |
|---|---|---|
| 1º | SANTANDER (conglomerado) | 25,93 |
| 2º | BRADESCO (conglomerado) | 23,35 |
| 3º | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) | 23,25 |
| Posição | Instituição Financeira | Índice |
|---|---|---|
| 1º | FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO | 1.066,41 |
| 2º | MODAL (conglomerado) | 833,65 |
| 3º | NOVO BANCO CONTINENTAL S.A. - BANCO MÚLTIPLO | 559,42 |
| Posição | Motivo da reclamação |
|---|---|
| 1º | Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada |
| 2º | Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito |
| 3º | Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATM |
| Posição | Administradora de Consórcio | Índice |
|---|---|---|
| 1º | PAN ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA | 1.080,88 |
| 2º | MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. | 529,08 |
| 3º | ITAÚ UNIBANCO VEÍCULOS ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. | 215,67 |