| Posição | Instituição Financeira | Índice |
|---|---|---|
| 1º | BB (conglomerado) | 25,84 |
| 2º | BRADESCO (conglomerado) | 25,82 |
| 3º | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) | 24,61 |
| Posição | Instituição Financeira | Índice |
|---|---|---|
| 1º | SAFRA (conglomerado) | 107,10 |
| 2º | PAN (conglomerado) | 104,50 |
| 3º | PARANÁ BANCO (conglomerado) | 90,16 |
| Posição | Motivo da reclamação |
|---|---|
| 1º | Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATMe serviços |
| 2º | Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada |
| 3º | Débito em conta de depósito não autorizado pelo cliente |
| Posição | Administradora de Consórcio | Índice |
|---|---|---|
| 1º | CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS | 139,42 |
| 2º | SANTANDER BRASIL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. | 72,55 |
| 3º | CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. | 59,98 |