Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
2º trimestre/2020
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  PAN (conglomerado) 158,89
 2º  BMG (conglomerado) 99,80
 3º  INTER (conglomerado) 97,92
Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
2º trimestre/2020
Posição Instituição Financeira Índice
 1º  FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 559,96
 2º  BANCO DIGIMAIS S.A. 340,24
 3º  SAFRA (conglomerado) 281,78
Reclamações mais frequentes por assunto
2º trimestre/2020
Posição Motivo da reclamação
 1º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
 2º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito
Administradoras de consórcio
1º semestre/2020
Posição Administradora de Consórcio Índice
 1º  ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO NACIONAL VALOR LTDA. 5.035,24
 2º  RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 3.795,54
 3º  COOPERATIVA MISTA JOCKEY CLUB DE SAO PAULO 1.566,03
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Histórico do Ranking (De março/2002 até junho/2014)