Ranking de instituições mais reclamadas - Bancos com menos de 1 milhão de clientes

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Ranking de Bancos com menos de um milhão de clientes em Janeiro/2010

Posição	Instituição Financeira	Reclamações procedentes^1/	Clientes ^2/	Índice^3/	Reclamações improcedentes^4/	Outras reclamações^5/
1°	BANCO GE CAPITAL S.A.	10	3	333.333,33	6	28
2°	Conglomerado BMG	54	2.393	2.256,58	1	673
3°	Conglomerado MATONE	13	639	2.034,43	1	29
4°	Conglomerado BONSUCESSO	16	1.653	967,94	0	100
5°	Conglomerado CRUZEIRO DO SUL	6	3.085	194,49	4	117

Lista completa de Bancos com menos de um milhão de clientes em Janeiro/2010.

^(a)/ Número de clientes não disponível. Fonte: Bacen/Desig.

1/ Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil.

2/ Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Informações prestadas pelos bancos e atualizadas semestralmente.

3/ Número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100000.

4/ Demandas consideradas improcedentes tendo em vista a comprovação, por parte da instituição, de não descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil

5/ Demandas que não envolvem descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil