Ranking de instituições mais reclamadas - Bancos com menos de 1 milhão de clientes

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Ranking de Bancos com menos de um milhão de clientes em Dezembro/2009

Posição	Instituição Financeira	Reclamações procedentes^1/	Clientes ^2/	Índice^3/	Reclamações improcedentes^4/	Outras reclamações^5/
1°	Conglomerado BONSUCESSO	38	1.620	2.345,68	0	144
2°	Conglomerado MATONE	6	646	928,79	3	24
3°	Conglomerado PINE	5	1.182	423,01	3	227
4°	BANCO DAYCOVAL S.A.	11	2.947	373,26	6	141
5°	Conglomerado BMG	7	2.119	330,34	1	754

Lista completa de Bancos com menos de um milhão de clientes em Dezembro/2009.

^(a)/ Número de clientes não fornecidos. Fonte Bacen/Desig

1/ Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil.

2/ Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Informações prestadas pelos bancos e atualizadas semestralmente.

3/ Número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100000.

4/ Demandas consideradas improcedentes tendo em vista a comprovação, por parte da instituição, de não descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil

5/ Demandas que não envolvem descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil