Ranking de Bancos e Financeiras
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2016
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
2017
Posição
Instituição Financeira
Índice 1
Reclamações reguladas procedentes 2
Clientes 3

 1º 
BMG (conglomerado)
43,35
107
2.467.944

Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • BANCO BMG S A
  • BANCO CIFRA S A
  • BCV BANCO DE CREDITO E VAREJO S A
  • CIFRA S A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
    • Reclamações reguladas procedentes 107
    Reclamações reguladas - outras 265
    Reclamações não reguladas 205
    Total de reclamações 577
    Gráficos comparativos Evolução

     2º 
    ITAU (conglomerado)
    10,84
    655
    60.380.603

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A
  • BANCO ITAU BBA S A
  • BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S A
  • BANCO ITAU VEICULOS S A
  • BANCO ITAUBANK S A
  • BANCO ITAUCARD S A
  • BANCO ITAULEASING S A
  • FINANCEIRA ITAU CBD S A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
  • HIPERCARD BANCO MULTIPLO S A
  • ITAU UNIBANCO HOLDING S A
  • ITAU UNIBANCO S A
  • LUIZACRED S A SOCIEDADE DE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
    • Reclamações reguladas procedentes 655
    Reclamações reguladas - outras 1485
    Reclamações não reguladas 1495
    Total de reclamações 3635
    Gráficos comparativos Evolução

     3º 
    CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado)
    8,88
    706
    79.464.419

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • CAIXA ECONOMICA FEDERAL
    • Reclamações reguladas procedentes 706
    Reclamações reguladas - outras 897
    Reclamações não reguladas 1807
    Total de reclamações 3410
    Gráficos comparativos Evolução

     4º 
    SANTANDER (conglomerado)
    7,20
    247
    34.294.423

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S A
  • BANCO BONSUCESSO CONSIGNADO S A
  • BANCO RCI BRASIL S A
  • BANCO SANTANDER BRASIL S A
  • COMPANHIA DE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO RCI BRASIL
    • Reclamações reguladas procedentes 247
    Reclamações reguladas - outras 758
    Reclamações não reguladas 837
    Total de reclamações 1842
    Gráficos comparativos Evolução

     5º 
    BRADESCO (conglomerado)
    7,06
    549
    77.729.478

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • BANCO ALVORADA S A
  • BANCO BRADESCARD S A
  • BANCO BRADESCO BBI S A
  • BANCO BRADESCO CARTOES S A
  • BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S A
  • BANCO BRADESCO S A
  • BANCO CBSS S A
  • CREDIARE S A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
    • Reclamações reguladas procedentes 549
    Reclamações reguladas - outras 1004
    Reclamações não reguladas 931
    Total de reclamações 2484
    Gráficos comparativos Evolução

     6º 
    BB (conglomerado)
    5,20
    296
    56.820.059

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • BANCO DO BRASIL S A
  • BB BANCO DE INVESTIMENTO S A
    • Reclamações reguladas procedentes 296
    Reclamações reguladas - outras 811
    Reclamações não reguladas 1297
    Total de reclamações 2404
    Gráficos comparativos Evolução

     7º 
    VOTORANTIM (conglomerado)
    4,78
    18
    3.759.541

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • BANCO VOTORANTIM S A
  • BV FINANCEIRA S A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
    • Reclamações reguladas procedentes 18
    Reclamações reguladas - outras 116
    Reclamações não reguladas 110
    Total de reclamações 244
    Gráficos comparativos Evolução

     8º 
    BANRISUL (conglomerado)
    3,80
    15
    3.942.717

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S A
    • Reclamações reguladas procedentes 15
    Reclamações reguladas - outras 70
    Reclamações não reguladas 67
    Total de reclamações 152
    Gráficos comparativos Evolução

     9º 
    HSBC (conglomerado)
    3,26
    43
    13.162.657

    Participantes do Conglomerado que tiveram reclamações no período
  • BANCO LOSANGO S A BANCO MULTIPLO
  • HSBC BANK BRASIL S A BANCO MULTIPLO
    • Reclamações reguladas procedentes 43
    Reclamações reguladas - outras 129
    Reclamações não reguladas 91
    Total de reclamações 263
    Gráficos comparativos Evolução

    10º
    BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S A
    0,18
    1
    5.361.969

    Reclamações reguladas procedentes 1
    Reclamações reguladas - outras 1
    Reclamações não reguladas 17
    Total de reclamações 19
    Gráficos comparativos Evolução

    1 Número de reclamações reguladas procedentes dividido pelo número de clientes e multiplicado por 1.000.000.
    2 Quantidade de ocorrências (irregularidades), associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do Brasil.
    3 Total de clientes na base conjugada do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) e do Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR).