[MSGFW1603]
Detalhamento do normativo
                        COMUNICADO N. 020710                         
                        --------------------                         


                               Divulga   nova  forma  de  acesso   ao
                               Sistema   de  Registro  de  Denúncias,
                               Reclamações  e Pedidos de  Informações
                               (RDR)  -  Circular  3.289,  de  31  de
                               agosto de 2005.                       



         Informamos  que  está disponível Web Service  para  uso  das
funcionalidades  do Sistema de Registro de Denúncias,  Reclamações  e
Pedidos de Informações (RDR).                                        

2.       O  Web  Service  é  de  utilização  facultativa  e  tem  por
objetivo viabilizar a comunicação entre o RDR e os sistemas de Gestão
de   Relacionamento  com  o  Cliente  (CRM  -  Customer  Relationship
Management)   das   instituições  financeiras,   administradoras   de
consórcios  e demais instituições autorizadas a funcionar pelo  Banco
Central do Brasil.                                                   

3.       A  documentação técnica necessária para o uso do Web Service
e  o  link  internet  de acesso a esse serviço estão  disponíveis  no
endereço   www.bcb.gov.br, menu Sisbacen, submenu RDR  -  Sistema  de
Registro  de  Denúncias, Reclamações e Pedidos de Informações,  opção
Acesso ao Web Service.                                               

4.       O  link  internet de acesso ao RDR, disponível  no  endereço
www.bcb.gov.br, menu Sisbacen, submenu RDR - Sistema de  Registro  de
Denúncias, Reclamações e Pedidos de Informações, opção Acesso ao RDR,
não será desativado.                                                 

                             Brasília, 10 de março de 2011.          



José Antonio Eirado Neto     Ricardo Liáo                            
Departamento de Tecnologia   Departamento  de  Prevenção  a  Ilícitos
da Informação                Financeiros e de Atendimento de Demandas
                             de Informações do Sistema  Financeiro
Anexo(s)
Sem anexos.