Banco Central do Brasil
Ranking
04/07/2009

Reclamações procedentes

Reclamações procedentes em Maio/2009


Bancos

Posição Motivo da reclamação Reclamações procedentes
1°
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LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA 385
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado BMG 202
Conglomerado BRADESCO 45
Conglomerado J.MALUCELLI 32
Conglomerado SOCIETE GENERALE 18
Conglomerado ABC-BRASIL 12
Conglomerado SS 11
Conglomerado BONSUCESSO 6
BANCO BVA S.A. 5
BANCO MORADA S.A 5
Conglomerado PINE 5
BANCO DAYCOVAL S.A. 5
Conglomerado BNP PARIBAS 4
Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 4
Conglomerado MÁXIMA 4
Conglomerado SANTANDER 4
Conglomerado FIBRA 3
Conglomerado SOFISA 3
Conglomerado ITAU 3
Conglomerado SAFRA 3
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
Conglomerado ALFA 2
BANCO GE CAPITAL S.A. 2
Conglomerado BIC 1
Conglomerado ARBI 1
Conglomerado SOCOPA 1
Conglomerado VOTORANTIM 1
Conglomerado BB 1
2°
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OUTROS - IF 301
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Conglomerado BB 128
Conglomerado BRADESCO 42
Conglomerado ITAU 42
Conglomerado BMG 32
Conglomerado HSBC 23
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 7
Conglomerado SS 5
Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 4
Conglomerado SANTANDER 4
BANCO GE CAPITAL S.A. 3
Conglomerado BONSUCESSO 3
Conglomerado MATONE 3
Conglomerado J.MALUCELLI 2
BANCO TRIANGULO S.A. 1
Conglomerado ABC-BRASIL 1
BANCO DAYCOVAL S.A. 1
3°
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RES. 2878 - FORNECIMENTO DE DOCUMENTOS 269
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Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 65
Conglomerado BONSUCESSO 53
Conglomerado BMG 27
Conglomerado BIC 23
Conglomerado SS 20
Conglomerado PINE 19
Conglomerado BNP PARIBAS 16
Conglomerado BB 10
BANCO DAYCOVAL S.A. 8
BANCO GE CAPITAL S.A. 7
Conglomerado HSBC 5
Conglomerado BRADESCO 4
Conglomerado ITAU 3
Conglomerado J.MALUCELLI 3
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
Conglomerado SOCIETE GENERALE 2
Conglomerado SANTANDER 2
4°
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RES. 2878 - LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA 250
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Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 63
Conglomerado BONSUCESSO 48
Conglomerado BIC 24
Conglomerado SS 21
Conglomerado BMG 20
Conglomerado PINE 19
BANCO DAYCOVAL S.A. 18
Conglomerado BNP PARIBAS 17
Conglomerado BRADESCO 6
BANCO GE CAPITAL S.A. 5
Conglomerado J.MALUCELLI 4
Conglomerado HSBC 2
Conglomerado SOCIETE GENERALE 2
Conglomerado VOTORANTIM 1
5°
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RES. 2878 - ATENDIMENTO 211
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Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 56
Conglomerado BONSUCESSO 33
Conglomerado BMG 24
Conglomerado SS 17
Conglomerado HSBC 14
Conglomerado PINE 13
Conglomerado ITAU 13
Conglomerado BNP PARIBAS 12
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 9
BANCO DAYCOVAL S.A. 5
BANCO GE CAPITAL S.A. 4
Conglomerado J.MALUCELLI 3
Conglomerado BB 3
Conglomerado SANTANDER 3
Conglomerado BRADESCO 1
Conglomerado BIC 1
6°
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CIRC. 3289 180
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Conglomerado SS 72
Conglomerado BONSUCESSO 24
BANCO DAYCOVAL S.A. 22
Conglomerado SOCIETE GENERALE 21
Conglomerado HSBC 17
Conglomerado ITAU 8
BANCO GE CAPITAL S.A. 6
Conglomerado BIC 3
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
Conglomerado PINE 2
Conglomerado BB 2
Conglomerado SOCOPA 1
7°
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CONTA - DÉBITOS 177
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Conglomerado BB 105
Conglomerado BRADESCO 25
Conglomerado ITAU 20
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 16
Conglomerado SANTANDER 4
Conglomerado BMG 2
Conglomerado J.MALUCELLI 1
Conglomerado RURAL 1
Conglomerado SS 1
Conglomerado SAFRA 1
Conglomerado CITIBANK 1
8°
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TARIFAS - COBRANÇA IRREGULAR 129
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Conglomerado ITAU 35
Conglomerado HSBC 29
Conglomerado BB 27
Conglomerado BRADESCO 14
BANCO DAYCOVAL S.A. 7
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 6
Conglomerado ABC-BRASIL 4
Conglomerado VOTORANTIM 4
Conglomerado SANTANDER 2
Conglomerado SAFRA 1
9°
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RES. 2878 - PRAZOS NÃO ESTABELECIDOS/CUMPRIDOS 127
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Conglomerado BB 39
Conglomerado BONSUCESSO 25
Conglomerado SS 16
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 11
Conglomerado BMG 9
Conglomerado ITAU 7
Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 5
Conglomerado BNP PARIBAS 5
Conglomerado PINE 4
BANCO GE CAPITAL S.A. 3
Conglomerado SANTANDER 2
BANCO DAYCOVAL S.A. 1
10°
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RES. 2878 - FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES 94
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Conglomerado BB 52
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 12
Conglomerado BMG 8
Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 5
Conglomerado SANTANDER 3
Conglomerado PINE 2
BANCO DAYCOVAL S.A. 2
Conglomerado HSBC 2
Conglomerado BNP PARIBAS 2
Conglomerado ITAU 2
Conglomerado BRADESCO 1
Conglomerado BONSUCESSO 1
Conglomerado SS 1
BANCO GE CAPITAL S.A. 1
11°
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CONTA - ENCERRAMENTO 56
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Conglomerado BB 18
Conglomerado CITIBANK 10
Conglomerado BRADESCO 7
Conglomerado ITAU 7
Conglomerado SANTANDER 6
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 6
Conglomerado HSBC 2
12°
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CONTA - FORNECIMENTO DE CARTÃO 50
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Conglomerado BMG 41
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 5
Conglomerado SANTANDER 3
Conglomerado BB 1
13°
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RES. 2878 - PRODUTOS/SERVIÇOS NÃO SOLICITADOS 42
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Conglomerado BB 15
Conglomerado ITAU 10
Conglomerado BONSUCESSO 10
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
Conglomerado BMG 1
Conglomerado SS 1
BANCO GE CAPITAL S.A. 1
Conglomerado SANTANDER 1
Conglomerado HSBC 1
14°
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RES. 2878 - TRANSP. NAS REL. CONTRAT. E PRÁTIC. NÃO EQUITAT 41
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Conglomerado BB 10
Conglomerado BONSUCESSO 10
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 4
Conglomerado SS 3
Conglomerado BMG 3
Conglomerado HSBC 3
Conglomerado BRADESCO 2
Conglomerado ITAU 2
Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 1
Conglomerado ALFA 1
Conglomerado PINE 1
Conglomerado SANTANDER 1
15°
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RESTRIÇÃO AOS CANAIS DE ATENDIMENTO CONVENCIONAIS 40
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Conglomerado BB 19
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 11
Conglomerado BRADESCO 7
Conglomerado SANTANDER 1
Conglomerado ITAU 1
Conglomerado HSBC 1
16°
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CONTA - SAQUES 40
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Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 17
Conglomerado BB 11
Conglomerado SANTANDER 5
Conglomerado BRADESCO 4
Conglomerado ITAU 3
17°
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GOLPE - IF 40
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Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 24
Conglomerado BMG 4
Conglomerado VOTORANTIM 3
Conglomerado SS 3
BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S.A. 2
Conglomerado BONSUCESSO 2
Conglomerado SANTANDER 1
Conglomerado SCHAHIN 1
18°
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OUVIDORIA 29
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado BB 10
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 6
Conglomerado BMG 5
Conglomerado BONSUCESSO 3
Conglomerado SS 2
Conglomerado ITAU 2
Conglomerado HSBC 1
19°
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CONTA - TRANSFERÊNCIAS 24
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Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 7
Conglomerado SANTANDER 7
Conglomerado ITAU 4
Conglomerado BB 4
Conglomerado SAFRA 1
Conglomerado BRADESCO 1
20°
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RES. 2878 - OUTROS 23
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado SS 12
Conglomerado BONSUCESSO 8
Conglomerado ITAU 1
Conglomerado PINE 1
Conglomerado BB 1
21°
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CONTA - ABERTURA 22
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Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 8
Conglomerado SANTANDER 4
Conglomerado BRADESCO 3
Conglomerado BB 3
Conglomerado ITAU 2
BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S.A. 1
Conglomerado SAFRA 1
22°
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DIVULGAÇÃO DE SITUAÇÕES DE RECUSA DE SERVIÇOS 19
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Conglomerado BMG 15
Conglomerado SANTANDER 3
Conglomerado J.MALUCELLI 1
23°
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CONTA SALÁRIO 18
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Conglomerado BRADESCO 8
Conglomerado ITAU 6
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
Conglomerado SANTANDER 1
Conglomerado BB 1
24°
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CONTA - DEPÓSITOS 18
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Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 8
Conglomerado SANTANDER 3
Conglomerado BB 3
Conglomerado BRADESCO 2
Conglomerado BANRISUL 1
Conglomerado MATONE 1
25°
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CHEQUE - DEVOLUÇÃO 18
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Conglomerado BB 8
Conglomerado BRADESCO 4
Conglomerado ITAU 4
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 1
Conglomerado HSBC 1
26°
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CHEQUE - PAGAMENTO 17
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Conglomerado BB 5
Conglomerado SANTANDER 5
Conglomerado BRADESCO 2
Conglomerado ITAU 2
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 1
Conglomerado BMG 1
Conglomerado HSBC 1
27°
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RES. 2878 - RESTRIÇÕES CADASTRAIS 17
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Conglomerado BB 5
Conglomerado ITAU 3
Conglomerado HSBC 3
Conglomerado SS 3
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
Conglomerado BRADESCO 1
28°
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CUSTO EFETIVO TOTAL (CET) 13
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Conglomerado HSBC 11
Conglomerado SOCIETE GENERALE 2
29°
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CCF - IF 13
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado BB 7
Conglomerado BRADESCO 2
Conglomerado SANTANDER 2
Conglomerado ITAU 2
30°
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RES. 2878 - CARTÃO DE CRÉDITO 12
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado ITAU 6
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
Conglomerado SS 1
Conglomerado SANTANDER 1
Conglomerado BNP PARIBAS 1
Conglomerado HSBC 1
31°
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TARIFAS - OUTROS 10
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado ITAU 3
Conglomerado SANTANDER 2
Conglomerado HSBC 2
BANCO DAYCOVAL S.A. 1
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 1
Conglomerado BRADESCO 1
32°
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CONTA - BLOQUEIO 10
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 5
Conglomerado ITAU 3
Conglomerado BB 2
33°
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TARIFAS - NÃO DIVULGAÇÃO 6
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado ITAU 4
Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2
34°
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COMPENSAÇÃO - OUTROS PAPÉIS 6
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado ITAU 3
Conglomerado BANESTES 1
Conglomerado SANTANDER 1
Conglomerado HSBC 1
35°
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SCR 3
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado VOTORANTIM 1
Conglomerado VOLKSWAGEN 1
Conglomerado ITAU 1
36°
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HORÁRIO/FERIADO BANCÁRIO 3
Instituição Financeira  Clique para reordenar
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Conglomerado CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 3
37°
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RES. 2878 - INFORMAÇÃO/PUBLICIDADE ENGANOSA 2
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado ITAU 1
Conglomerado HSBC 1
38°
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RES. 2878 - RESTRIÇÃO AO USO DE CAIXA CONVENCIONAL 2
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado BB 2
39°
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RES. 2878 - CHEQUE ESPECIAL 2
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Conglomerado CRUZEIRO DO SUL 1
Conglomerado BRADESCO 1
40°
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RES. 2878 - ATENDIMENTO PREFERENCIAL 1
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado BB 1
41°
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CONTA - FORNECIMENTO DE TALONÁRIO 1
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Conglomerado SANTANDER 1
42°
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CÉDULA FALSA 1
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Conglomerado BRADESCO 1
43°
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RES. 2878 - INVESTIMENTOS FINANCEIROS 1
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado ITAU 1
44°
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RES. 2878 - VENDA CASADA 1
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Conglomerado BB 1
45°
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CONTA - ADIANTAMENTO A DEPOSITANTE 1
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado ITAU 1
46°
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SIGILO BANCÁRIO 1
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
Conglomerado BMG 1


Administradoras de Consórcios

Posição Motivo da reclamação Reclamações procedentes
1°
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CIRC. 3085 - ATENDIMENTO 18
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 5
BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 3
ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 3
DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 1
GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1
CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
ITAU ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1
LIBRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA - IMPEDIDA CRIAR NOVOS GRUPOS 1
MERCEDES-BENZ ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 1
2°
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CIRC. 3289 - Consórcio 15
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CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 7
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 3
GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 2
TURIMCAR ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS SC LTDA 1
ITAU ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1
CONSHOP ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 1
3°
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CIRC. 3085 - FORNEC. DE INFORMAÇÕES 12
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 5
BB ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A. 2
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 2
ITAU ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1
BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 1
LIBRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA - IMPEDIDA CRIAR NOVOS GRUPOS 1
4°
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CIRC. 3085 - PRAZOS NÃO ESTABELECIDOS/CUMPRIDOS 10
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 5
BB ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A. 2
ITAU ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1
GAMBATTO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 1
ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
5°
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CIRC. 3085 - TRANSP. NAS REL. CONTRAT. E PRÁTIC. EQUITATIVAS 7
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 2
BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 1
CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 1
ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
6°
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LIBERAÇÃO DO CRÉDITO 5
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 1
LC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1
CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 1
LIBRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA - IMPEDIDA CRIAR NOVOS GRUPOS 1
7°
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CIRC. 3085 - FORNEC. DE DOCUMENTOS 5
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 2
ITAU ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1
ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
LIBRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA - IMPEDIDA CRIAR NOVOS GRUPOS 1
8°
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DEVOLUÇÕES 3
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Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 1
TURIMCAR ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS SC LTDA 1
PRIMO ROSSI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
9°
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CONTEMPLAÇÃO 2
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 1
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 1
10°
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CIRC. 3085 - INFORMAÇÃO/PUBLICIDADE ENGANOSA 2
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 2
11°
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OUTROS - Consórcio 2
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
CNF - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS NACIONAL LTDA. 1
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 1
12°
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COBRANÇAS IRREGULARES 1
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 1
13°
Expandir tabela
OUVIDORIA - Consórcio 1
Instituição Financeira  Clique para reordenar
Reclamações procedentes1/  Clique para reordenar
CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 1


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1/ Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil.